Les délais de livraison varient selon chaque produit, sa disponibilité et son mode de fabrication. Pour plus de transparence, les délais estimés sont indiqués directement sur la page de paiement avant la validation de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi afin de suivre son acheminement en toute tranquillité.

Certaines pièces Charme Maison sont fabriquées à la commande ou selon un processus artisanal. Ce temps de fabrication permet d’assurer une attention particulière aux détails, aux finitions et à la qualité finale du produit.

Nous privilégions une production plus soignée plutôt qu’une disponibilité immédiate lorsque la nature de la pièce l’exige.

Oui, nous proposons des options de personnalisation sur une sélection de pièces de mobilier. Pour en savoir plus sur nos services de personnalisation, nous vous invitons à contacter notre équipe du service client, qui pourra vous accompagner selon la pièce souhaitée.

Nous recommandons un entretien doux et régulier afin de préserver la beauté de vos pièces dans le temps. Évitez les produits agressifs, l’exposition prolongée à l’humidité ou au soleil direct, et privilégiez un chiffon doux adapté à la matière de votre article.

Pour certains produits, des conseils spécifiques peuvent être indiqués sur la fiche produit.

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner avant ou après votre commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@charme-maison.com ou via notre formulaire de contact.

Nous faisons de notre mieux pour vous répondre rapidement avec une assistance claire, attentive et personnalisée.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de moins de 24 heures après la validation de votre commande, avant le lancement de la fabrication.

Une fois la fabrication commencée, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles, notamment pour les pièces personnalisées ou fabriquées à la commande.

Tous les paiements effectués sur Charme Maison sont sécurisés. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en commande, afin que vous puissiez choisir l’option la plus adaptée avant de finaliser votre achat.

Oui, le paiement en plusieurs fois peut être disponible dans certains pays, selon votre localisation et les options proposées au moment du paiement.

Pour vérifier si cette option est disponible pour votre commande, il vous suffit de vous rendre à l’étape du paiement. Si le paiement en plusieurs fois est proposé dans votre pays, l’option apparaîtra directement avant la validation de votre achat.