Notre garantie
Chez Charme Maison, chaque pièce est sélectionnée et fabriquée avec exigence pour vous accompagner durablement dans votre intérieur. Ce produit est couvert par une garantie contre les défauts de fabrication à compter de la date de réception de votre commande.
Cette garantie couvre les défauts structurels liés à la fabrication, tels qu'un défaut d'assemblage d'origine, un vice de matériau ou un défaut du cuir. Elle ne couvre pas l'usure normale liée à l'usage quotidien, les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un montage non conforme aux instructions fournies, ou d'une exposition prolongée à des conditions inadaptées (humidité excessive, exposition directe et prolongée au soleil, chocs).
Pour toute demande relevant de la garantie, notre équipe reste à votre disposition pour étudier votre situation et vous accompagner vers la solution la plus adaptée.
Montage
Ce produit étant fabriqué à la main, certaines parties sont déjà assemblées à l'usine. Un dernier montage reste à effectuer par vos soins à réception, pensé pour rester simple et rapide, sans nécessiter d'outils spécialisés ni de compétences particulières.
Chaque colis est accompagné d'une notice de montage illustrée, avec des étapes claires. La visserie et les pièces nécessaires sont incluses dans l'emballage.
Nous recommandons de prévoir un espace dégagé pour le montage, de vérifier la présence de toutes les pièces avant de commencer, et de suivre l'ordre des étapes indiqué dans la notice pour un résultat optimal.
En cas de doute ou de difficulté pendant le montage, notre équipe reste joignable pour vous guider à chaque étape.
Entretien
Pour préserver la qualité du cuir dans le temps, un entretien régulier et adapté est recommandé. Un nettoyage doux à l'aide d'un chiffon humide suffit généralement à conserver son aspect d'origine. Évitez les produits abrasifs ou à base d'alcool, qui peuvent altérer la souplesse et la couleur du cuir.
Une question
Notre équipe est à votre écoute pour toute question relative au montage, à l'entretien ou à la garantie de votre produit.
Vous souhaitez une personnalisation spécifique ? Contactez-nous.